תקנון האתר ותנאי שימוש

כללי

אתר האינטרנט www.dianaglv.com (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על ידי דיאנה גלבוב, ח.פ. 213162217 (להלן: “העסק”). האתר משמש כפלטפורמה לרכישת קורסים דיגיטליים, מדריכים, שירותים נוספים, ולרכישת מנוי למועדון הפרימיום (להלן: “המוצרים” ו/או “השירותים”).

תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין העסק לבין המשתמשת באתר (להלן: “הרוכשת”), והוא מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת רכישת המוצרים והשירותים בו.

השימוש בלשון נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד, אך התקנון פונה לשני המינים באופן שווה.

רכישת מוצר ו/או שימוש בשירותים באתר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה, והרוכשת מצהירה ומאשרת כי קראה את התקנון במלואו, הבינה את תוכנו, והסכימה לו ללא כל סייג.

תנאי רכישה ושימוש

1. רכישת המוצרים והשירותים באתר תתבצע באמצעות אמצעי התשלום המפורטים באתר, לרבות כרטיס אשראי, העברה בנקאית, ואמצעי תשלום דיגיטליים אחרים.
2. מחירי המוצרים כוללים מע”מ, ככל שהוא חל לפי חוק.
3. בעת רכישת קורסים דיגיטליים, תינתן לרוכשת גישה אישית לתכני הקורס באמצעות שם משתמש וסיסמה שיישלחו לכתובת הדוא”ל שסיפקה. הגישה לתכני הקורס היא אישית, אינה ניתנת להעברה, ותישמר לתקופה מינימלית של 18 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת.
   • העוסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את תוקף ההרשאה לצפייה אך זאת לא לפני 18 חודשים ממועד הרכישה; כן רשאי העוסק להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת; להפסיק את שירותי התמיכה בכל עת; ולהפסיק שירותים נוספים הקשורים למוצר בכל עת.
4. רכישת מנוי למועדון הפרימיום תעניק גישה לתכנים חדשים המתעדכנים מדי חודש, בהתאם למפורט בדף המידע של המועדון. תכנים אלו זמינים רק במהלך החודשים שבהם התקיים המנוי הפעיל של הרוכשת. מי שמבטלת את המנוי לא תהיה זכאית לצפות באף תוכן, גם בתוכן שהיה זמין לה במהלך חודשי המנוי.
5. מדריכים דיגיטליים, כדוגמת “המדריך לזילוף המושלם”, יסופקו בפורמט PDF באמצעות קישור להורדה שיישלח לכתובת הדוא”ל של הרוכשת מיד לאחר השלמת התשלום.
6. בעת ביצוע רכישת הקורס שם המשתמש והסיסמה שהם המוצר יישלחו לרוכשת באופן מיידי. המשלמים באחד מהיישומי תשלומים או בהעברה בנקאית צריכים ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפי הפרטים שבאתר, והקורס יישלח תוך יום עסקים אחד ולכל המאוחר לא יותר משלושה ימים עסקים. הרוכשים שירות מחנות השירותים יקבלו את ההזמנה תוך שלושה ימי עסקים ולכל המאוחר לא יותר מ-14 ימי עסקים, בהתאם לספק המספק את השירות.
7. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, והעסק אינו אחראי לכך שהתוצאה שתתקבל על ידי המשתמשת תהיה זהה לתמונות או לתוצרים המוצגים באתר. האחריות על ביצוע והכנת המוצרים בבית חלה על הרוכשת בלבד.
8.  הגלישה באתר מותרת בכל גיל. פעולה של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
9. בעת השארת פרטים באתר יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ויהיה בצורך ביצירת קשר עם שירות הלקוחות במקרה הצורך. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר באופן מדויק ועדכני. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, מפעיל האתר לא יוכל להבטיח שההזמנה תיקלט.
10. עם רכישת הקורס, יקבל הלקוח פרטי גישה לפלטפורמה של האתר וללקוח תהא גישה לתכני הקורס ללא הגבלת זמן (במקרה של “מאסטר בייק” ו”סודות העוגה המעוצבת”), כל עוד הקורסים והאתר באוויר. עם זאת, האתר אינו מתחייב כי הקורסים יהיו זמינים לעד, והנ”ל הינו לשיקול דעתו הבלעדי.
11. השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם, לרבות:

(1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים;

(2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או בשירותי האתר;

(3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר;

(4) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו״ב שעלולים להיות מועברים לאתר על ידי צד שלישי כלשהו.

מדיניות ביטול עסקאות

1. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010, ובהתאם לאמור בסעיף 6(א)(7) לתקנות, אין זכות ביטול עסקה לגבי מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ”ה-1995. לכן, לא תתאפשר זכות ביטול לאחר רכישת המוצר.
2. גם במקרים בהם המוצר נחשב לשירות (כגון קורסים), חל סעיף 2(3) לתקנות הקובע כי ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים שאינם ימי מנוחה ולפני תחילת השירות. במקרה של קורסים דיגיטליים, הגישה ניתנת במלואה מיד לאחר הרכישה ולכן לא חלה זכות ביטול.
3. העסק רשאי לבטל את הרכישה ואת זכות הצפייה בכל עת מכל סיבה שהיא וללא צורך בנימוק, בכפוף להחזרת הסכום ששולם וללא ריבית והצמדה. ההחזר יבוצע אך ורק לרוכשת עצמה, באמצעות זיכוי לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה או בהעברה בנקאית. על הרוכשת להיענות לבקשה להחזר עד 24 שעות ממועד קבלת ההודעה על כך לכתובת הדוא”ל שסיפקה בעת הרכישה. אי תגובה מצד הרוכשת כאמור, תאפשר לעוסק לבטל את הרכישה ללא צורך בתשלום או החזר כספי כלשהו.
4. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר.

תנאי השימוש במוצרים הדיגיטליים

1. כל זכויות הקניין הרוחני במוצרים, בתכנים ובחומרים המסופקים על ידי העסק שמורות לעסק בלבד.
2. השימוש במוצרים ובתכנים הינו אישי ואינו ניתן להעברה לצד ג’.
3. חל איסור מוחלט לשכפל, להקליט, לצלם, להעתיק, לאחסן במאגרי מידע, להפיץ או לשתף את התכנים ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
4. כל שימוש שאינו אישי יזכה את העוסק בביטול שם המשתמש והסיסמה ללא התראה מוקדמת, ללא צורך בהוכחה כי בוצע שימוש שאינו אישי וללא החזר כספי כלשהו וזאת מבלי לגרוע בכל סעד אחר העומד לרשות העוסק.

הגבלת אחריות

1. העוסק לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או שימוש שגוי במוצר, לרבות אי רווחים או הפסדים או כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי, ככל שהחוק מתיר זאת.
2. על הרוכשת חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופה ו/או לרכושה ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.
3. העסק אינו נושא באחריות ליישום שגוי של התכנים המסופקים במוצרים או לכל תוצאה הנובעת מיישום כזה.

פרטיות ושמירה על מידע

1. המידע האישי הנמסר על ידי הרוכשת יישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981.
2. העוסק וכל מי מטעמו רשאים להשתמש במידע שנאסף על ידם על מנת להביא לרוכשת מידע נוסף לעניין שירותים נוספים, מוצרים, עדכונים, וכיוצא בזה.
3. ברכישת המוצר יש משום הסכמה לעוסק או למי מטעמו לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק מידע על המוצרים ושירותים נוספים באמצעות אימייל או אמצעים אחרים, וכן למטרות סקר שוק. באם תחפצי להסיר בכל עת את פרטיך האישיים מרשימות התפוצה של העסק, יש לשלוח הודעה לווטסאפ של שירות הלקוחות או לבטל את ההרשמה דרך המייל הנשלח.

שירות לקוחות

1. לכל שאלה, תקלה או בקשה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של העסק באמצעות כתובת הדוא”ל או הקישור לווטסאפ המצוין באתר.
2. העסק יעשה כל מאמץ להשיב לפניות בזמן סביר ולספק מענה מקצועי.

סמכות שיפוט

1. תקנון זה וכל סכסוך הנובע ממנו יהיו כפופים לדין הישראלי בלבד.
2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור ירושלים.

עדכוני תקנון

1. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתו וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
2. התקנון המעודכן יפורסם באתר ויחול מרגע פרסומו על כל משתמשי האתר.

בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה למידע אחר המופיע באתר או במקומות אחרים, יגברו הוראות תקנון זה.